jeia9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jeia9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা সংক্রান্ত একটি আইনি চুক্তি গঠন করে, যা ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং jeia9 অপারেটরের ("আমরা" বা "jeia9") মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ইন্টারনেটের মাধ্যমে jeia9-এ প্রদত্ত সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও বোনাসের ক্ষেত্রে সমানভাবে কার্যকর।

jeia9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার মাধ্যমে আমাদের সকল সদস্যের জন্য একটি সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি করি। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা-ও সমানভাবে প্রযোজ্য।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

২.১ যোগ্যতার শর্তাবলী

jeia9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সক্ষম ও আইনগতভাবে যোগ্য হতে হবে।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের তহবিল ব্যবহার করে খেলছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.২ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই সকল অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে এই ধরনের অনলাইন বিনোদন প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই এটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে। ব্যবহারকারী নিজে এই বিষয়টি যাচাই করার দায়িত্ব বহন করেন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

jeia9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির নামে, পরিবারে, ডিভাইসে বা আইপি অ্যাড্রেসে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে হোক বা না হোক — এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার jeia9 সংরক্ষণ করে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ।

৩.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে jeia9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি না দিলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা করার নিয়ম

jeia9-এ অর্থ জমা দেওয়া যাবে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করা হয় না
• বিদেশি মুদ্রায় জমা করা যাবে না

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বিলম্ব হতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০–৪৫ মিনিট
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে
• সক্রিয় বোনাস থাকলে তার ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে

৪.³ তহবিল যাচাই

jeia9 নিশ্চিত করে যে খেলার জন্য ব্যবহৃত তহবিল বৈধ উৎস থেকে আসছে। অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

jeia9 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳২০০ জমা করতে হবে। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হতে হলে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

• বোনাসের পরিমাণ: জমার ১০০%, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ
• ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাওয়া যাবে
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

সকল বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ, ওয়েজারিং শর্ত এবং গেম বিধিনিষেধ থাকতে পারে। বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে jeia9 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় নাও থাকতে পারে, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরযোগ্য নয়
• ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি উত্তোলনযোগ্য হতে পারে, যদি পৃথকভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাসের শর্তে কোনো বিবাদ হলে jeia9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলা ও RNG

jeia9-এর সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। আমাদের গেম সরবরাহকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ অন্যান্য — স্বাধীন নিরীক্ষকদের দ্বারা যাচাইকৃত।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি, যোগাযোগ বিঘ্ন বা সিস্টেম ব্যর্থতার ফলে অস্বাভাবিক পরিস্থিতি তৈরি হলে jeia9 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে জমাকৃত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া জয়ের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

৬.³ বাজি ও গেমের সীমা

jeia9 নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে নির্ধারিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭. ন্যায্য ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• কারসাজি বা প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলাবোরেশন করে সিস্টেম সুবিধা নেওয়া
• অ্যাকাউন্ট বা তহবিল অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা
• প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jeia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

jeia9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আমাদের সদস্যদের বিনোদনের জন্য খেলতে উৎসাহিত করি, অর্থ উপার্জনের প্রাথমিক মাধ্যম হিসেবে নয়।

jeia9 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ
• স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর সুবিধা
• সাময়িক বিরতি নেওয়ার বিকল্প

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

১০.১ jeia9-এর অধিকার

jeia9 যেকোনো কারণে, বিশেষ করে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে বোনাস তহবিল ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

১০.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে কোনো চলমান বোনাস শর্তাবলী ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। বৈধ তহবিল সর্বদা ফেরত দেওয়া হবে।

১১. দায় সীমাবদ্ধতা

jeia9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি বা ব্যাঘাত
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত সমস্যা
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
• খেলায় স্বাভাবিকভাবে হওয়া আর্থিক ক্ষতি

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে jeia9-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

jeia9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করি।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

সকল সহায়তা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং জাতীয় ছুটির দিনেও পাওয়া যায়।