jeia9-এর গোপনীয়তা নীতি

jeia9-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ বৈধ উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (BDT / টাকা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বিবরণ। কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক থেকে সাইটে এসেছেন)

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
• দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা
• পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য jeia9-এর পরিষেবার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

jeia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৩.২ গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এতে কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও সেশন-সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার পরিপালনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

jeia9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য একাধিক স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing)
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে অ্যাক্সেস পান
• সার্ভার-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

jeia9 ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দ সংরক্ষণ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত (আইনি প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত (সাধারণত ৭ বছর)
• KYC যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন-ভিত্তিক থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

jeia9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। ই-মেইলের মাধ্যমে আপনার অপট-আউট অনুরোধ পাঠালে আমরা তা যথাসময়ে কার্যকর করব।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে অনুরোধ করতে পারেন।

jeia9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের ("শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য") জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তা হলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার ব্যবস্থা নেব। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে পারেন।

jeia9 মূলত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হলেও আমাদের সার্ভার ও সফটওয়্যার প্রদানকারীরা বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে। যেসব দেশে সমমানের ডেটা সুরক্ষা আইন নেই, সেখানে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

jeia9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে নীতির পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
• নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• লগইনের পর একটি নোটিফিকেশন বার্তা প্রদর্শন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর jeia9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

jeia9 বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল জুয়া অনুশীলন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক জুয়ার প্রবণতা শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও অন্যান্য সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। এই সরঞ্জামগুলো কার্যকর করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করা হয়, যা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

যদি আপনার মনে হয় যে jeia9 এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছে বা আপনার ডেটা অধিকার ক্ষুণ্ণ হয়েছে, তা হলে আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অনুরোধ জানাই।

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত তদন্তের জন্য আরও সময় নিতে পারি — এই ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।